Pengaruh Sosial

Dalam konteks pemasaran, pengaruh sosial mengacu pada informasi atau tekanan yang diberikan atau diberikan oleh individu, kelompok, atau jenis media kepada konsumen. Variabel dan tekanan terkait (teman, jejaring sosial, pemasar, politisi, TV, radio, dan sebagainya) ikut bermain antara momen stimulasi dan tindakan yang dihasilkan. Misalnya, seorang pemasar yang tertarik untuk mempercepat proses pembelian yang digunakan orang-orang saat membeli mobil baru ingin mengidentifikasi pemicu pembelian yang tepat untuk pelanggan sasaran, menentukan siapa (individu atau kelompok) di sekitar pelanggan target memiliki pengaruh paling besar, jenis pengaruh apa yang mereka berikan, dan bagaimana pengaruh tersebut mempengaruhi pembelian akhir. (Rath, Bay, Pettrizi, Gill, 2015)

Dalam buku Rath, Bay, Pettrizi, Gill (2015) menyebutkan Profesor Psikologi Solomon Asch meneliti tiga tanggapan terhadap pengaruh social. Penemuannya masih berlaku sampai sekarang. Dia mengklasifikasikan tanggapan sebagai berikut:

·         Conformity, yang terjadi ketika seseorang berperilaku seperti orang lain untuk diterima atau merasa seperti "salah satu kelompok"

 

·         Compliance, ketika seseorang memilih untuk melakukan sesuatu karena dia diminta untuk melakukannya; dan

 

·         Obedience, ketika seseorang secara ketat mematuhi perintah dari orang atau kelompok yang berwibawa.

Pengaruh Budaya

Menurut Lake (2009) Proses pengambilan keputusan konsumen, banyak faktor yang berperan. Ada dua kategori pengaruh pribadi mengenai keputusan pembelian. Mereka termasuk yang berikut:

Ø  Pengaruh internal: Pengaruh ini meliputi persepsi, sikap, gaya hidup, dan peran.

 

Ø  Pengaruh eksternal: Pengaruh ini meliputi budaya, subkultur, struktur rumah tangga, dan kelompok yang berpengaruh pada individu.

 

Dikesempatan kali ini saya akan membahas tentang pengaruh eksternal yang mana pengaruh ini meliputi budaya, subkultur dan lain-lainnya

Konsep diri sering diterjemahkan ke dalam gaya hidup seseorang. Secara teknis, gaya hidup seseorang ditentukan oleh campuran pengaruh internal dan eksternal; ini adalah fungsi dari motivasi, pembelajaran, sikap, perilaku, keyakinan, opini, faktor demografis, dan kepribadiannya. Gaya hidup juga mewakili tingkat pendapatan konsumen, budaya, kelas sosial, dan daya beli.(Lake. 2009)

Konsumen dihadapkan pada banyak pengaruh eksternal, termasuk budaya individu, subkultur, struktur rumah tangga, dan kelompok yang berhubungan dengannya. Pemasar dan pemilik bisnis menyebut pengaruh eksternal ini karena sumber pengaruh berasal dari luar orang tersebut dan bukan dari dalam (yang akan berupa pengaruh internal, atau psikologis). Anda juga bisa menyebutnya sebagai pengaruh sosiokultural, karena mereka berevolusi dari hubungan formal dan informal yang dimiliki seseorang dengan orang lain. (Lake. 2009)

Menurut Lake (2009) Budaya adalah standar keunggulan dalam masyarakatnya sendiri. Untuk berpartisipasi dalam budaya tertentu, Anda harus menjunjung tinggi standar budaya tersebut. Individu harus mematuhi standar yang dianggap dapat diterima, dan mereka harus mengikuti standar ini untuk menegakkan keyakinan dan nilai budaya tersebut. Artinya ketika membeli produk Anda, konsumen harus mengevaluasi apakah produk Anda mendukung atau bertentangan dengan kepercayaan dan nilai budaya mereka. Menurut Lake ada 3 keyakinan utama untuk memasarkan produk dengan cara yg efektif dan menarik bagi konsumen. Yaitu :

1.      Norms: Ini adalah aturan dalam budaya yang menunjukkan bentuk perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima. Singkatnya, itulah cara budaya melakukan sesuatu. Norma bukanlah rata-rata statistik; mereka terkait dengan standar sosial yang dapat diterima dari perilaku yang sesuai dalam suatu budaya. Mereka mungkin atau mungkin tidak sesuai dengan hukum dan kebijakan; misalnya, mengemudi 5 mil per jam melebihi batas kecepatan yang diposkan merupakan norma umum. Norma memiliki kekuatan yang berbeda, dan konsekuensi dari pelanggaran norma dapat bervariasi. Norma budaya sering kali tertanam kuat dalam kehidupan individu sehingga ia tidak menyadari perilaku tertentu sampai mereka dikontraskan dengan budaya lain yang memiliki norma berbeda.

 

2.      Beliefs: Ini adalah pernyataan mental dan verbal yang mencerminkan pengetahuan dan penilaian khusus konsumen terhadap sesuatu dan yang memengaruhi perilaku individu. Sistem kepercayaan suatu budaya diciptakan melalui cerita atau mitos yang interpretasinya dapat memberikan wawasan kepada konsumen tentang bagaimana mereka seharusnya berpenampilan, merasakan, berpikir, dan berperilaku. Sistem kepercayaan yang paling menonjol cenderung dikaitkan dengan agama formal.

 

3.      Values: Nilai didasarkan pada kepercayaan konsumen. Apa yang dipercaya konsumen adalah apa yang dia anggap berharga. Nilai-nilai konsumen adalah motivasi yang tertanam dalam yang ditanamkan ke konsumen dari budaya. Nilai-nilai budaya membedakan perasaan, pikiran, dan perilaku yang benar dari perasaan, pikiran, dan perilaku yang salah. Rangkaian nilai individu memainkan peran penting dalam aktivitas konsumsi, karena dalam banyak kasus, orang membeli produk dan layanan yang mereka yakini akan membantu mereka mencapai tujuan terkait nilai. Setiap budaya memiliki seperangkat nilai yang ditanamkan kepada anggotanya.

 

Kesimpulan

Pengaruh Sosial Dalam konteks pemasaran, pengaruh sosial mengacu pada informasi atau tekanan yang diberikan atau diberikan oleh individu, kelompok, atau jenis media kepada konsumen.

Pengaruh Budaya Lake(2009) Proses pengambilan keputusan konsumen, banyak faktor yang berperan. Gaya hidup seseorang ditentukan oleh campuran pengaruh internal dan eksternal; ini adalah fungsi dari motivasi, pembelajaran, sikap, perilaku, keyakinan, opini, faktor demografis, dan kepribadiannya. Gaya hidup juga mewakili tingkat pendapatan konsumen, budaya, kelas sosial, dan daya beli.(Lake. 2009)

Referensi:

Lake, L. (2009). Consumer behavior for dummies. John Wiley & Sons.

Rath, P. M., Bay, S., Gill, P., & Petrizzi, R. (2014). The why of the buy: Consumer behavior and fashion marketing. Bloomsbury Publishing.

Solomon, M. R (2018). Consumer behavior: Buying, having, and being. Boston, MA: Pearson